잘 쓴 문서가 AI한테 스킵당하는 이유

잘 쓴 문서가 AI한테 스킵당하는 이유 UX라이팅 봇을 만들면서 AI와 고군분투하며 얻은 팁 에 대한 내용입니다. 용어사전과 맞춤법은 거의 완벽하게 지키면서도 고객 친화적인 접근이 필요한 문구는 캐치하지 못했어요. 근본 원인을 파악하기 위해 Anthropic 공식 가이드와 구글 크롬 개발진의 AI 에이전트 스펙을 연구한 결과, AI가 문서를 읽는 방식이 인간과 근본적으로 다르다는 점을 발견했습니다. • AI는 문서를 이해하며 읽지 않고 답을 찾기 위해 청크 단위로 스캔합니다 • 신입 온보딩과 달리 매 요청마다 처음 보는 문서처럼 접근하므로 일관성 있는 적용이 어렵습니다 • Lost in the Middle 현상으로 긴 문서의 중간 내용은 처리 정확도가 떨어집니다 • 행간을 맥락으로 채우지 못해 "적절히",…