대형쇼핑몰 구매취소가 골때리네요

1 어제 저녁 와이프 옷을 내가 대형온라인 쇼핑몰에서 구매 2 1시간뒤 와이프가 사이즈가 다른거 같다며 취소해달라고 3 앱접속해보니 벌써 배송준비중이라면 취소버튼 사라지고 취소원할시 고객센터로 전화하라함 4 고객센터가 밤 10시까지라서 전화했더니 ai상담원이 받아서 취소요청함 5 오늘 아침에 사람상담원이 전화와서 판매자에게 취소요청하니 자기 회사는 상품준비중으로 바뀌면 시스템상 취소가 불가하니  물건을 받은후 반품하라고 했다고함 6 상담원이 나에게 물건받고 반품하라고 권유함 7 나는 물건을 이미 보낸것도 아니고 아직 안보낸건데 왜 판매자는 굳이 물류비써가며 그러는지 모르겠다  나는 이미 구매후 한시간만에 취소신청을 했고  내가 할일은 이미 다 한걸로 본다 8 상담원이 다시 판매자 연락해보고 연락준다고 하고…