쿠팡, 신선식품 '회수 없이 즉시 환불' 파격 실험
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용쓰는군
쿠팡, 신선식품 '회수 없이 즉시 환불' 파격 실험…이커머스 장보기 혈투
품질 이상 신선·냉동식품은 즉시 환불 충성 고객 잡아 주도권 굳히기 전략 블랙컨슈머 양산 정책 가능성도 쿠팡이 품질 문제가 발생한 신선·냉동식품을 수거하지 않고 고객에게 즉시 환불하는 파격적인 반품 정책을 도입한다. 신선식품 배송 과정에서 발생하는 고객 불편을 원천 차단하고 쇼핑 편의를 극대화하기 위한 카드다. 치열해지는 이커머스 장보기 시장에서 시장
https://v.daum.net/v/20261006101959335
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